Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026

Köpvillkor

Dessa villkor gäller alla köp på soldahl.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du dem. Fullständiga och mer detaljerade villkor finns på soldahl.se/pages/kopvillkor.

1. Vem säljer till dig

Soldahl drivs av Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, momsregistreringsnummer SE559499103501, c/o EEFS AB, Spejarvägen 5A, 722 40 Västerås, Sverige. Kontakt: info@soldahl.se. Adressen är post- och returadress, inte en butik.

2. Lagar som gäller

Svensk lag gäller, bland annat lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen, marknadsföringslagen och produktsäkerhetslagen. Villkoren tar aldrig bort rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt visas separat i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för pris- och skrivfel. Upptäcker vi ett uppenbart fel innan vi skickat din order kontaktar vi dig och du får välja att genomföra köpet till rätt pris eller avboka utan kostnad.

4. Beställning

När du har lagt din order får du en orderbekräftelse på e-post. Avtal sluts när vi har bekräftat din beställning. Vi kan neka eller avbryta en beställning som vi har rimlig anledning att misstänka är bedräglig eller som innehåller uppenbart felaktiga uppgifter. Du får då besked och pengarna tillbaka.

5. Betalning

Du kan betala med Klarna (faktura, delbetalning eller kort) eller kort (Visa och Mastercard). Betalningen sker i en krypterad och säker kassa. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Villkor för Klarna styrs av Klarnas egna villkor.

6. Leverans

Fri frakt vid köp över 299 kr, annars 29 kr. Vi behandlar din order inom 1 till 2 arbetsdagar. Normal leveranstid inom Sverige är därefter 7 till 11 arbetsdagar från att paketet skickats, med reservation för enstaka småförseningar vid högt tryck. Du får ett mejl med spårningslänk när paketet skickats. Har vi inte angett någon annan leveranstid ska varan enligt lag levereras senast 30 dagar efter beställningen. Se Frakt och leverans.

Import, tull och avgifter. Vissa varor skickas från våra lager utanför EU. Då står du som mottagare juridiskt som importör, vilket innebär att importmoms, tull eller andra avgifter kan tillkomma utöver priset i butiken. Sådana avgifter tas ut av Tullverket och transportören enligt gällande regler, och bestäms inte av oss.

Ej uthämtade paket. Kommer ett paket tillbaka till oss för att det inte hämtats ut, eller på grund av en felaktig adress som du uppgett, tar vi ut en hanteringsavgift på 150 kr för frakt och hantering. Avgiften dras från en eventuell återbetalning, och du kan välja mellan nytt utskick (mot ny fraktkostnad) eller pengarna tillbaka för varan minskade med avgiften. Vi tar aldrig ut avgiften om felet ligger hos oss eller transportören.

7. Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du tog emot varan, och dessutom 90 dagars öppet köp. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Ångerrätten gäller inte förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits eller varor som specialtillverkats åt dig. Du ansvarar för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt. Du betalar returfrakten själv, även vid byte, och vi skickar inga förbetalda returetiketter. Undantag: vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde vid köpet. Se Returer och ångerrätt.

8. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt vid fel. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Du kan välja mellan avhjälpande, ny vara eller pengarna tillbaka, beroende på vad som är rimligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Mejla info@soldahl.se med ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bilder.

9. Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder gäller på nya beställningar och kan inte användas i efterhand. Villkor för en enskild kampanj anges tillsammans med kampanjen. Vid retur återbetalas det belopp du faktiskt betalade för varan.

10. Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för skador som beror på felaktig användning av varan. Vi ansvarar inte heller för förseningar som beror på händelser vi inte rimligen kunde förutse eller påverka, till exempel strejk, naturkatastrof, krig, pandemi eller störningar hos transportörer. Du kan alltid avbeställa och få pengarna tillbaka vid väsentlig försening. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter som konsument.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Se vår integritetspolicy.

12. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Hör gärna av dig till oss först. Kan vi inte lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, och vi följer nämndens rekommendationer.