Betalning & trygghet

Att betala på nätet ska kännas tryggt. Här förklarar vi hur betalningen går till, vilka betalsätt du kan använda, hur dina uppgifter skyddas och vad som händer med pengarna om du returnerar något.

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

Det viktigaste i korthet

Betala med Klarna (faktura, delbetalning eller kort) eller kort (Visa och Mastercard).
Kassan är krypterad och säker. Vi ser och sparar aldrig dina kortuppgifter.
Alla priser är i kronor inklusive moms. Frakten visas innan du betalar.
Du har 90 dagars öppet köp och pengarna går tillbaka till det betalsätt du använde.

Betalsätt

Klarna

Med Klarna kan du välja hur du vill betala: faktura, delbetalning eller kort. Vilka alternativ du ser beror på ditt köp och Klarnas bedömning. Klarna kan göra en kreditprövning, och villkoren för faktura och delbetalning, inklusive betalningstid och eventuella avgifter, visas av Klarna innan du slutför köpet och styrs av Klarnas egna villkor. Med Klarna får du dessutom Klarnas köparskydd. Faktura, påminnelser och betalning hanteras av Klarna. Vill du pausa en faktura eller har frågor om betalningen når du Klarna via deras app eller webbplats.

Kort

Vi tar emot Visa och Mastercard. Beloppet reserveras eller dras när du lägger din order. Din bank kan be dig bekräfta betalningen med BankID eller en kod, så kallad stark kundautentisering. Det är bankens sätt att skydda dig och är en normal del av kortköp i Sverige och EU.

Så skyddas dina uppgifter

Kassan drivs av Shopify och all information skickas krypterat.
Dina kortuppgifter hanteras av certifierade betalpartners. Vi ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer.
Vi frågar aldrig efter ditt kortnummer, lösenord eller BankID-koder i mejl, sms eller chatt. Får du ett meddelande som utger sig för att vara från oss och ber om sådant, svara inte utan vidarebefordra det till info@soldahl.se.
Så behandlar vi personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Priser, moms och kvitto

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Frakt visas separat i kassan, och du ser den slutliga summan innan du bekräftar. När du lagt din order får du en orderbekräftelse med specifikation av vad du betalat. Behöver du ett kvitto eller en faktura för bokföring, mejla oss ditt ordernummer så skickar vi den.

När dras pengarna?

Med kort gäller betalningen från att du lägger ordern. Med Klarna faktura betalar du enligt villkoren du valde i kassan. Läggs en order av misstag eller dras beloppet två gånger, kontakta oss direkt så reder vi ut det. Ett reserverat belopp som inte blir en order släpps av banken, vanligtvis inom några bankdagar.

Betalning misslyckades?

Kontrollera kortnummer, giltighetstid och säkerhetskod.
Kontrollera att du har täckning och att köp på nätet är tillåtna hos din bank.
Bekräfta betalningen när din bank ber om det.
Prova ett annat betalsätt, till exempel Klarna.

Fastnar det fortfarande, mejla info@soldahl.se, så hjälper vi dig.

Returer och återbetalning

Ångrar du dig får du pengarna tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från att vi tagit emot och godkänt din retur. Betalade du med Klarna justerar Klarna din faktura eller delbetalning. Din bank kan behöva några bankdagar för att visa pengarna. Alla detaljer hittar du under Returer och ångerrätt.

Hjälp om något ser konstigt ut

Ser du en betalning på ditt kontoutdrag som du inte känner igen, kontakta oss först. Vi svarar inom 12 timmar och kan nästan alltid reda ut det direkt, till exempel koppla betalningen till rätt order, hjälpa dig med en retur eller stoppa en order som inte skickats. Det går snabbare och blir enklare än att vänta på bankens utredning.