Köpvillkor

Här förklarar vi tydligt och utan juridiskt krångel vad som gäller när du handlar hos Soldahl. Villkoren gäller alla köp på soldahl.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du dem, så vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du handlar.

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

Det viktigaste i korthet

90 dagars öppet köp utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar.
3 års reklamationsrätt om en vara har ett fel.
Fri frakt över 299 kr, annars 29 kr. Vi levererar inom Sverige.
Säker betalning med Klarna eller kort. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Varor som skickas från lager utanför EU kan medföra importmoms, tull eller avgifter (se punkt 6).
Svensk kundtjänst som svarar inom 12 timmar, alla dagar: info@soldahl.se

1. Vem säljer till dig

Soldahl drivs av Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, momsregistreringsnummer SE559499103501, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige. Adressen är vår företagsadress och returadress, inte en butik eller ett besökslager. All kontakt sker enklast via e-post på info@soldahl.se.

2. Lagar som gäller

Köp hos Soldahl regleras av svensk lag. Som konsument skyddas du bland annat av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (ångerrätt och information före köp), konsumentköplagen (fel på varor och reklamation), marknadsföringslagen och produktsäkerhetslagen. Våra villkor tar aldrig bort rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om något i villkoren skulle strida mot lagen gäller lagen.

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Fraktkostnaden visas separat i kassan innan du betalar. Du ser alltid den slutliga summan innan du bekräftar köpet.
Inga dolda avgifter tillkommer från oss efter att du betalat. Avgifter som tas ut av tullmyndigheten för varor från lager utanför EU beskrivs under punkt 6.
Vi reserverar oss för pris- och skrivfel. Upptäcker vi ett uppenbart fel i ett pris innan vi skickat din order kontaktar vi dig och du får välja om du vill genomföra köpet till rätt pris eller avboka utan kostnad.

4. Så kommer avtalet till

När du har lagt din order får du en orderbekräftelse på e-post. Avtalet mellan dig och oss är ingånget när vi har bekräftat din beställning. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Saknar du bekräftelsen, titta först i skräpposten och kontakta oss sedan så hjälper vi dig.

Vi kan neka eller avbryta en beställning som vi har rimlig anledning att misstänka är bedräglig, innehåller uppenbart felaktiga uppgifter eller gäller en produkt som inte längre kan levereras. Du får då alltid besked och pengarna tillbaka. Du ansvarar för att namn, adress, telefonnummer och e-post du anger är korrekta.

5. Betalning

Du kan betala med:

Klarna: faktura, delbetalning eller kort. Klarna gör en kreditprövning i vissa fall och villkoren för fakturan och delbetalningen styrs av Klarnas egna villkor. Med Klarna får du dessutom köparskydd.
Kort: Visa och Mastercard.

All betalning sker i en krypterad och säker kassa som drivs av Shopify. Vi ser och lagrar aldrig ditt kortnummer. Din bank kan be dig bekräfta betalningen med BankID eller liknande (så kallad stark kundautentisering). Läs mer på sidan Betalning och trygghet.

6. Leverans, import och ej uthämtade paket

Fraktkostnad, behandlingstid och leveranstid beskrivs i detalj på sidan Frakt och leverans. I korthet:

Fri frakt vid köp över 299 kr, annars 29 kr.
Vi behandlar din order inom 1 till 2 arbetsdagar.
Normal leveranstid inom Sverige är därefter 7 till 11 arbetsdagar från att paketet skickats, och enstaka småförseningar kan förekomma när trycket är högt.
Du får ett mejl med spårningslänk så fort paketet är på väg.

Har vi inte angett någon annan leveranstid ska varan enligt lag levereras senast 30 dagar efter att du lagt din beställning. Blir vi försenade därutöver kan du avbeställa och få pengarna tillbaka.

Import, tull och avgifter. Vissa varor skickas från våra lager utanför EU. Då står du som mottagare juridiskt som importör, vilket innebär att importmoms, tull eller andra avgifter kan tillkomma utöver priset i butiken. Sådana avgifter tas ut av Tullverket och transportören enligt gällande regler, och bestäms inte av oss.

Ej uthämtade paket. Hämta ut ditt paket inom aviseringstiden. Kommer ett paket tillbaka till oss för att det inte hämtats ut, eller på grund av en felaktig adress som du uppgett, tar vi ut en hanteringsavgift på 150 kr för frakt och hantering. Avgiften dras från en eventuell återbetalning, och du kan välja mellan nytt utskick (mot ny fraktkostnad) eller pengarna tillbaka för varan minskade med avgiften. Vi tar aldrig ut avgiften om felet ligger hos oss eller transportören.

7. Ångerrätt och 90 dagars öppet köp

Du har två separata rättigheter:

14 dagars ångerrätt enligt lag. Du kan ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
90 dagars öppet köp som är vår egen extra trygghet. Inom 90 dagar från att du tagit emot varan kan du returnera den, även om du inte har något fel att anmärka på.

Varan ska vara oanvänd, hel och i originalförpackning. Du ansvarar för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövs för att pröva den, på samma sätt som i en butik. Ångerrätten gäller inte förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits, och inte varor som specialtillverkats åt dig. Så gör du en retur, vad du kan välja för ersättning och när du får pengarna beskrivs på sidan Returer och ångerrätt.

8. Reklamation och garanti

Om en vara har ett fel har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i tre år från att du fick varan. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, och att du gör det inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Du kan välja mellan att få felet avhjälpt, få en ny vara eller få pengarna tillbaka, beroende på vad som är rimligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kontakta oss på info@soldahl.se med ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder så handlägger vi ärendet utan dröjsmål.

9. Ansvar

Vi ansvarar för att varorna är i enlighet med avtalet och vår beskrivning. Vi ansvarar inte för skador som beror på att varan använts på ett sätt den inte är avsedd för, eller som orsakats av att du inte följt bruksanvisning eller säkerhetsinformation. Vår skadeståndsskyldighet begränsas enligt lag, men aldrig på ett sätt som tar bort dina rättigheter som konsument.

10. Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder gäller på nya beställningar och kan inte användas i efterhand. Villkor för en enskild kampanj, till exempel giltighetstid och minsta orderbelopp, anges alltid tillsammans med kampanjen. Om du returnerar en vara som köpts med rabatt återbetalas det belopp du faktiskt betalade för varan.

11. Produktinformation och bilder

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna så korrekt som möjligt, men färger kan se något annorlunda ut beroende på din skärm. Mått, vikt och andra uppgifter är cirkavärden om inget annat anges. Vi kan inte garantera att all information alltid är helt felfri.

12. Företagskunder

Handlar du som företag eller i större kvantiteter, kontakta oss innan du beställer så hjälper vi dig med offert, fakturering och leveranslösning. Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet av en vara per kund.

13. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på händelser vi inte rimligen kunde förutse eller påverka, till exempel strejk, naturkatastrof, krig, pandemi, störningar hos transportörer eller myndighetsbeslut. Vi informerar dig så snart vi kan, och du kan alltid avbeställa och få pengarna tillbaka om leveransen blir väsentligt försenad.

14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

15. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Hör gärna av dig till oss först, de flesta ärenden löser vi tillsammans inom ett par dagar. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, och vi följer nämndens rekommendationer. Du kan också få kostnadsfri vägledning av Hallå konsument, www.hallakonsument.se.